Hiện nay việc mua bảo hiểm xe ô tô ngày càng trở lên cần thiết để bảo vệ xế yêu của bạn. Khi có bảo hiểm vật chất xe ô tô không may xảy ra va chạm, tổn thất,…thì chúng ta nên làm gì? Tại bài viết này IBAOHIEM chia sẻ cho bạn một số hướng dẫn khi xử lý khi gặp tổn thất bảo hiểm xe ô tô.

Các bước xử lý

Khi gặp tổn thất chúng ta cần làm gì sẽ được liệt kê theo các bước sau đây

Bước 1

Giữ nguyên hiện trường.

Bước 2

Gọi hotline Tổng đài bảo hiểm có ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Bước 3

Phối hợp với giám định viên (GDV) hiện trường. Sau đó đưa xe qua gara sửa chữa.

• Với Gara đã trong danh sách liên kết, khách hàng chỉ cần xuất trình thẻ bảo hiểm, bảo lãnh trực tiếp
• Với Gara ngoài danh sách liên kết, khách hàng thanh toán chi phí sửa xe trước. Bảo hiểm sẽ thanh toán gửi lại cho khách hàng sau 15 ngày làm việc tính từ khi nộp đủ hồ sơ (thời gian có thể lâu hơn tùy thuộc vào sự vụ cụ thể).

Hotline báo tổn thất

Tại đây IBAOHIEM xin giới thiệu tới bạn một số hotline thông báo bồi thường (tổn thất) của một số hãng bảo hiểm. Bạn có thể tìm thấy số hotline báo tổn thất ghi ngay trên hợp đồng/giấy chứng nhận bảo hiểm. Thông thường số hotline báo tổn thất sẽ có đầu số bắt đầu từ 1900.xxx.xxx/1800.xxx.xxx

Một số trường hợp thường gặp

Trường hợp 1

Trường hợp tự gây tai nạn nhưng xe phải di chuyển gọn để tránh tắc đường

Bước 1: Chụp ảnh lại hiện trường và đánh dấu các vị trí lốp xe.

Bước 2: Đánh xe cách đó gần nhất có thể.

Trường hợp 2

Trường hợp va chạm với bên thứ ba (Va chạm với xe ô tô khác, hay xe máy)

Trong mọi trường hợp không Thoả thuận gì với bên thứ 3

Bên thứ 3 còn ở hiện trường:

• Bước 1: Giữ nguyên hiện trường.
• Bước 2: Gọi hotline Tổng đài bảo hiểm có ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Bước 3: Đợi GDV xuống hiện trường hướng dẫn
• Bước 4: Phối hợp với GDV hiện trường.

Bên thứ 3 không còn ở hiện trường (họ tự ý rời đi):

• Bước 1: Giữ xe tại hiện trường đợi GDV xuống. Trường hợp cần trình báo công an thì làm đơn trình báo xin xác nhận đã trình báo tại công an phường.
• Bước 2: Gọi hotline Tổng đài bảo hiểm có ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.
• Bước 3: Đợi GDV xuống hiện trường hướng dẫn
• Bước 4: Phối hợp với GDV hiện trường.

Trường hợp 3

Trường hợp mất cắp bộ phận xe (Bị mất trộm)

Điều kiện tham gia điều khoản mất cắp bộ phận:

Khi xảy ra tổn thất, Chủ xe / Lái xe phải thông báo ngay cho Bảo hiểm. Trong trường hợp xe không được trông giữ, phải có xác nhận của cơ quan công an hoặc chính quyền địa phương hoặc các cơ quan chức năng có thẩm quyền về việc xe bị mất cắp, mất cướp bộ phận;

Trường hợp xảy ra mất cắp, mất cướp tại nơi đỗ xe có vé/ thẻ gửi xe/ hợp đồng trông giữ xe… Chủ xe không được tự ý thỏa thuận đền bù với bên trông giữ xe và bảo lưu quyền thu đòi người thứ ba cho Bảo hiểm

Bước 1: Giữ nguyên hiện trường.

Bước 2: Gọi hotline Tổng đài bảo hiểm có ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.

Bước 3: Phối hợp với GDV hiện trường

Trường hợp 4

Trường hợp xe bị ngập nước

*Đối với trường hợp xe không di chuyển – Bị ngập (Thuộc phạm vi bảo hiểm chính):

Bước 1: Gọi tổng đài

Bước 2: Quay lại video

Bước 3: Chờ giám định viên liên hệ hỗ trợ

*Đối với trường hợp đang di chuyển vào khu vực ngập lụt (Chết máy):

Bước 1: Không đề lại máy

Bước 2:

• Mở nắp capo
• Tháo 1 đầu ắc quy
• Không cắm lại
• Chụp ảnh hiện trường

Bước 3: Thông báo tổng đài tổn thất

Bước 4: Đợi giám định viên liên hệ đội hỗ trợ cẩu cứu xe về gara

Trường hợp 5

Trường hợp xe bị trầy xước, xước quanh xe

Báo cua đi ngõ hẹp hoặc di chuyển ở đường giờ cao điểm:

Bước 1: Chụp lại hiện trường

Bước 2: Gọi hotline

Bước 3: Giám định viên liên hệ hỗ trợ.

Lưu ý báo mới bị – Khách có thể khai báo xong để lần khác đi làm sau với vết nhỏ

Xước quanh xe thường tính làm 2 vụ – Tức khách bỏ 1 triệu, phần còn lại bảo hiểm chi trả

Trên đây là các tình huống thường gặp khi tổn thất xe và quy trình làm bảo hiểm. Mọi thông tin cần hỗ trợ thêm , khi xảy ra sự vụ vui lòng liên hệ trực tiếp tư vấn viên hoặc Hotline để được hướng dẫn tư vấn

Lưu ý: Một số trường hợp có thể khác với thực tế và các xử lý có thể khác. Đây là những trường hợp hay gặp và mang tính chất tham khảo.

Xem thêm phần tóm tắt tại ảnh bên dưới

Hi vọng bài viết này giúp bạn sẽ có cách xử lý phù hợp khi không may khi xe gặp tổn thất. Nếu thấy hữu ích bạn hãy chia sẻ bài viết “Hướng dẫn xử lý khi gặp tổn thất bảo hiểm xe ô tô” cho bạn bè nhé.

Xem thêm: Bảo hiểm xe ô tô